Solución temporal para errores de reproducción de HBO Max en Apple TV 4K

Hasta que HBO Max solucione de forma permanente los errores de reproducción “no se puede reproducir el título” en Apple TV 4K, esta solución temporal podría ayudar a aliviar el problema.

Un logotipo blanco de HBO Max sobre un fondo violeta degradado
Imagen: WarnerMedia
  • ¿Qué esta pasando? HBO Max ha estado arrojando errores de reproducción cuando los usuarios intentan transmitir en su aplicación para Apple TV 4K (los modelos más antiguos no se ven afectados).
  • ¿Por qué cuidar? Para algunos, el problema es intermitente. Para otros, es consistente y eso puede ser bastante molesto cuando intentan ver su programa favorito.
  • ¿Qué hacer? Pruebe nuestros pasos de solución de problemas hasta que HBO Max solucione el problema.

¿Errores de reproducción de HBO Max en Apple TV 4K? Viene una solución

Reddit los informes indican que las personas han tenido este problema durante al menos una semana, si no más. Cuando sucede, la aplicación muestra un error que dice “no se puede reproducir el título” cuando intenta transmitir una película o un programa de televisión. Parece estar aislado para todas las generaciones de Apple TV 4K y solo afecta a tvOS 16.1 y no a versiones anteriores.

HBO Max dijo el borde que es consciente del problema y está trabajando en una solución.

Para algunos, el problema es persistente y otros solo ven errores intermitentes. Primero levantó su fea cabeza en la actualización 52.50.1 de HBO Max lanzada el 16 de noviembre de 2022.

Para ver el número de versión de la aplicación HBO Max actual, inicie Tienda de aplicaciones en tu Apple TV y busca HBO máximo dentro de la tienda. Una vez encontrada, seleccione la aplicación para saltar a su página y el número de versión aparece debajo Qué hay de nuevo.

Mientras tanto, pruebe estos pasos de solución de problemas

Hasta que llegue una solución permanente en una futura actualización de la aplicación, es posible que pueda aliviar el problema aplicando los pasos estándar de solución de problemas:

  • Fuerza bastante HBO Max
  • Cerrar sesión en HBO Max
  • Reinstalar la aplicación
  • Reinicia tu Apple TV

Aparentemente, hay un problema con el contenido de alto rango dinámico (HDR). Otro hilo de Reddit dice que apagar HDR y ajustar la configuración de video podría solucionar el problema temporalmente. Leer: Cómo transmitir en vivo a YouTube desde iOS, iPadOS y macOS

El hilo sugiere ir a Configuración → Vídeo y audio cambiar Formato a DEGestablecer Coincidencia de contenido a Deshabilitar y apagar Igualar el rango dinámico y Igualar velocidad de fotogramas. Por supuesto, esto no es ideal porque ahora todas las aplicaciones de transmisión en su Apple TV perderán Dolby Vision HDR hasta que revierta la configuración de video.

El servicio de atención al cliente también sugirió intentar cambiar la resolución de video en la aplicación de 4K a 1080p o incluso 720p.

Viene una solución

Cuando HBO Max lanza una actualización con una solución, su Apple TV la instalará automáticamente. Es posible que esto no suceda inmediatamente cuando se inicie la actualización en la App Store.

Las actualizaciones automáticas generalmente se escalonan durante varias semanas. Para actualizar manualmente su copia de HBO Max, vaya a Tienda de aplicaciones en su dispositivo y busque HBO máximo. Si hay una actualización de la aplicación disponible, elija Actualizar.

Puede actualizar el software tvOS que alimenta su Apple TV navegando a Configuración → Sistema → Actualizaciones de software → Actualizar software. Si hay una actualización disponible, seleccione Descargar e instalar y espere a que el dispositivo descargue la actualización.

Luego, abra HBO Max e intente transmitir nuevamente.

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